情绪的银行户口

最近都在分享一些我从7 habits课程学到的道理。7 habits帮助了我,而我也希望能够借助它帮到其他人。除了上一篇介绍过的印第安人的权杖,另外一个我觉得蛮好用的技巧就是Emotional Bank Account:情绪的银行户口。

当我们在生命认识了一个人,我们就为对方建立了一个属于我们两人的情绪户口。每一个人和自己的家人、朋友、伴侣和同事等都会有一个这样的户口。这些户口里的货币不是美金也不是马币,而是信任。在中文里我们通常把这个概念称为人情债。

就像银行户口一样,我们可以往情绪户口里存款或是从里面提款。当我们做出一些让对方开心和感到信任的动作时,我们就在为这个户口存款,而这些行为不一定需要花任何金钱。每一个用心的动作,哪怕只是一个微笑或是体贴的提醒都是良好的储蓄。以下的行为都会为户口里注入资金:

  • 真诚地赞美对方
  • 聆听并了解对方的情绪与想法
  • 完成自己的责任和义务
  • 满足对方的需求
  • 向对方沟通自己的对于他们的期待
  • 为自己犯下的错误真心的道歉

而当我们有些时候我们也会从户口里提款:当我们麻烦对方的时候、当我们做出了伤害对方的行为。不同的行为提出的款项不尽相同,可是同样类型的动作在提款时会比存款时的影响大。举个例子,一次失言伤害了下属可能会抵消之前十次的赞美;一次的迟到也可能需要未来十次的准时赴约来偿还。就像花钱容易存钱难一样,我们在提款的时候应该要更加小心。下面是从情绪户口里提款的行为:

  • 纠正对方和误解(这些是无可避免的)
  • 使用讽刺、贬低、泼冷水等负面的言语
  • 不尊敬和忽略对方
  • 使用任何手段让对方做他不想做的事
  • 各种伤害对方的行为
  • 没能完成承诺或是应尽的责任(严重)
  • 故意的欺骗或背叛(严重)

和我们身边的人保持良好的关系是拥有快乐人生的基本条件。为了保持一段良好的关系,这段感情的情绪户口里余额必须是充足的。当两个人的情绪户口有着许多的盈余时,沟通是非常容易的,这点大家可以观察任何关系良好的恋人、家庭和朋友等。相反的,当我们提款的时候却发现余额不足时,一段感情就会发生危机了。我相信那些要吵架到闹离婚的夫妻的户口应该是都是负数的。

因此要保持良好的关系,我们应该定期往情绪户口里存款,无论多少。当遇到一些事情非得麻烦对方的时候,或是自己犯了错的时候,拥有充足的盈余可以让你有更多的空间来维持这段关系。可是,如果平时没有存款的习惯,加上无节制的提款,很快的一段感情就会宣告破产。

审视自己和每个自己在乎的人之间的情绪户口存折,看看自己在这些户口的余额是多少,然后从今天起开始存款吧!


本篇为Project #101计划的 #23
由于这几天到普吉岛旅行,加上生病了,于是迟了一天完成本篇。
图片来源:Leaderchat
下一篇#24的期限:9/5/2015

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