一分钟经理人

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前几天从书橱了挖出了一本有趣的书,名为《一分钟经理人》。这是一本很精简的书,一百多出页,排版也较为宽松,大概一个小时就能看完。我在睡前拿起了这本书,原本只是想当作看故事般读过,没想到却读得津津有味,读完后更为本书的深入浅出感到赞叹。

看完后我还舍不得去睡,特地上网google了这本书,才发现其实本书来头不简单。这本书畅销了二十多年,连续3年《纽约时报》畅销书排行榜第1名,而且被誉为有史以来最成功的商业管理著作之一。我也查看在Amazon上的评论,大部分都给了很高的评价,平均4.3/5分。

这本书由肯·布兰佳和斯宾塞·约翰逊合著,而斯宾塞·约翰逊就是畅销书《谁动了我的奶酪?》的作者。而本书的风格也和《谁动了我的奶酪?》一书类似,以说故事的方法来解释管理上的道理。书里以一个年轻人想要找寻管理的“圣杯”出发,透过他与“一分钟经理人”的对话向我们解释了一分钟管理的三个诀窍。由于《经理人》写的这篇”每個經理人都一定要知道的:3個一分鐘!!“写的很不错和完整,所以我就偷懒节录和重整文章里的介绍了,建议大家点击阅读那篇文章以得到更完整的解释。

一分钟目标:和員工一起設定目標

一分鐘經理人的第一個祕訣就是:和員工一起設定目標。而且,所設定的目標,都是經過雙方認可且同意的。如此,員工便能知道主管對於好的行為的預期為何,而員工也能更清楚該如何分配時間和精力,專注於自己的強項,或是鎖定在能夠獲致最大成效的活動。如此,員工便能知道主管對於好的行為的預期為何,而員工也能更清楚該如何分配時間和精力,專注於自己的強項,或是鎖定在能夠獲致最大成效的活動。此外,目標的設定也有助於釐清工作的權責,讓員工不至於因為目標不明確或混淆,導致效率低落或心情沮喪。

一分钟称赞:大方讚美,不吝和員工分享感受

一分鐘經理人的第二個祕訣便是:大方讚美。人們多半喜歡聽好話,因此,激勵員工或培育人才的重點,即在於肯定員工做了對的事情,而非只把目光放在他們做錯事情上。關於如何讚美員工,有3個小技巧。首先,當員工表現傑出時,不要心想著事後再給予獎勵或稱讚,而是要「立刻就誇讚」。其次是要清楚說明員工究竟是因為哪一件事情做得很好,而得到了主管的讚美。第三個技巧則是不吝於和員工分享感受。如果主管對於員工的工作表現滿意,不妨直接告訴他們自己是多麼高興,或是他們的優異表現,對於組織和同事是如何貢獻良多。

一分钟批评:當員工犯錯,要立即予以批评

員工做對事時要加以讚美,做錯事時,主管當然也不能視而不見或置之不理。因此,一分鐘經理人的第三個祕訣,就是斥責錯誤。當人們犯了錯,或是在目標的達成上毫無進展時,便要適時予以訓斥。和一分鐘讚美的原則一樣,當員工犯錯時,也是要立即加以斥責,並且明確指出對方究竟是錯在哪裡。斥責,不是要傷害員工的自尊,而是要讓他們有擔當、負起責任,並且確保錯誤能夠立即得到更正,不會日積月累。

下图就是书里为这这三个技巧的做的总结。

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本书虽然非常简短,但内容皆非常扎实。书里面的人物看是在闲聊,但是看得出他们的对话有被精心设计过,都有想要表达的重点。此外,本书要表达的理念是如此的简单,只要读过一次就可以记得,而且容易明白也容易传授给他人。虽然简单,这些道理却蕴含着强大的力量。无论是内容、完整度、呈现方式和铺陈次序,对我而言本书都做得无可挑剔,浑然天成,这些都是让我感到惊叹的原因。

我非常想断然直言这本书的所得是真理,而且对每个人都有用,但这样说是偏颇的,因为我还没有运用到书里的智慧,只是觉得它非常的合理而已。希望我在往后的日子里能有机会运用这些管理的技巧,然后在复习和验证这些道理过后,再与大家分享。不过我还是建议大家阅读这本可以轻松读完、有趣而又有机会能让思维进化的一本好书。

p/s: 如果想要了解更多,大家可以google本书的名字,网上有许多相关资源。本书的英文名为《One Minute Manager》。


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本篇为Project #101计划的 #43
下一篇#44的期限:11/7/2015

成功90%靠制度(下)

muji 05

成功90%靠制度(上)
成功90%靠制度(中)

在上一篇文章里我分享了关于MUJIGRAM的哲学与好处,而在这系列的最后一篇文章我想分享关于如何编制这样的一本手册和它可以运用在什么地方。

编写自己的手册

从上篇文章,我们可以总结出一本好的指导手册有些什么要求

  • 包含各项工作的目的和细节
  • 必须时时更新
  • 每个人都可以贡献
  • 容易更改和阅读

在电脑科技发达之前,这是一件很难办到的事,尤其是当一家公司的员工很多,而且遍布全球的时候。而所幸现在资讯科技发达,而一个大家都很熟悉的技术正好适合用来解决这个问题:Wiki。
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成功90%靠制度(中)

muji 05

文接上篇

到底MUJIGRAM有什么特别呢,下面给大家分享其中一些:

回到工作的原点

在MUJIGRAM里,在列出每一项工作的做法和细节之前,更会列出每项工作的What,Why,When,Who。举个例子:

何谓『朝会』
是什么:员工在上班前集合,彼此问候与宣布事情的活动。
为什么:为了促进部门同仁的沟通。
何时做:每天早上话十分钟时间。
谁来做:全体员工。

有了清楚的定义和方向,每个员工都可以清楚的明白一项工作的内容和细节,也在工作时不会只注重在形式而遗忘了工作的目标或初衷
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成功90%靠制度(上)

muji 05

成功,90%靠制度。这句话不是我说的,而是最近读过一本书的书名,叫做《无印良品:成功90%靠制度》

从小就听过这个名称,但是知道近几年才去过位于Pavilion的MUJI,除了觉得它的产品还蛮有特色以外也没有留下什么深刻的影响。不过这本介绍无印良品的书却写得很好,让我学到了许多东西,也开始欣赏这个品牌。

这本书围绕着一本叫着MUJIGRAM的“天书”。它有什么特别呢?
– 它其实是无印良品每一间分店的指导手册,目前累计2000页。而它在总公司的好朋友业务标准书则达6608页!
– 靠着它,此书作者松井忠三让无印良品从亏损数十亿日元到两年转亏为盈。
– 它记载了无印良品各项工作的技巧、态度与细节,从经营、开发商品、陈列卖场到如何接待顾客都涵盖在里面。
– 它的重点在于它包含了每项工作的What,Why,When,Who。每个人都可以知道一项工作要做什么、由谁来做、什么时候做和最重要的:为什么要做。
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